Synerglass-Soft: “Mit iSpring LMS konnten wir unsere Schulungen mit dem Wachstum unserer Teams und Produkte skalieren.”
1 Juli, 2026
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Synerglass-Soft ist ein in Belgien ansässiges Softwareunternehmen, das ERP-Lösungen für die Flachglasverarbeitung entwickelt. Das Unternehmen hat ein Team von ca. 60-80 Mitarbeitern und betreut Kunden in 9 Ländern.
In dieser Fallstudie berichtet Ruchi Shah, Quality Assurance Coordinator bei Synerglass-Soft, wie ihr Team iSpring LMS nutzt, um interne Schulungsmaterialien an einem Ort zu bündeln, das Onboarding strukturierter zu gestalten und die Fortschritte der Mitarbeiter mit weniger manuellem Aufwand zu verfolgen.
Hintergrund
Ruchi Shah, Quality Assurance Coordinator
Wir arbeiten in einer hochspezialisierten Software-Nische. Unsere Produkte unterstützen den gesamten Betriebszyklus von Unternehmen in der Flachglasverarbeitung, vom Angebot und der Produktionsplanung bis hin zur Auslieferung und Leistungsüberwachung.
Das macht die Einarbeitung der Mitarbeiter sehr speziell. Um souverän mit unserem Produkt und den Kunden arbeiten zu können, müssen Teammitglieder nicht nur die Software selbst verstehen, sondern auch die Logik der Glasverarbeitungsprozesse und die Arbeitsabläufe, auf die sich unsere Kunden jeden Tag verlassen.
Lerninhalte werden gemeinsam erstellt. Je nach Thema bringen unsere Produkt-, Qualitäts- und Projektteams ihr Fachwissen ein, sodass Schulungen auf praktischem internem Wissen von den Personen basieren, die am dichtesten an der Arbeit dran sind.
Als Quality Assurance Coordinator unterstütze ich diese Arbeit von der LMS-Seite aus: Ich füge neue Schulungsmaterialien hinzu, organisiere und pflege Kurse, validiere Inhalte und helfe dabei, die Lernerfahrung für die Mitarbeiter übersichtlich und konsistent zu halten.
Die Herausforderung: Qualität im Onboarding und in Schulungen bei Firmenwachstum sichern
Vor der Einführung von iSpring LMS nutzte Synerglass-Soft für Schulungen vertraute Formate: PowerPoint-Präsentationen, freigegebene Dokumente, E-Mails, aufgezeichnete Schulungseinheiten und Wissenstransfer in Live-Sessions. Diese Formate ließen sich zwar leicht erstellen und teilen, machten die Schulungen jedoch stark von Managern und Schulungsverantwortlichen abhängig. Mitarbeiter benötigten oft jemanden, der die Inhalte erklärte, Kontext lieferte oder ihnen dabei half, das richtige Material zu finden.
Als das Unternehmen wuchs und unsere Produkte komplexer wurden, ließ sich dieser Ansatz immer schwerer handhaben. Die Teams bewahrten ihre Lernmaterialien an verschiedenen Orten auf, sodass die Mitarbeiter nicht immer wussten, wo sie die neuesten Informationen finden konnten. Jedes Produkt- oder Prozess-Update bedeutete, dass mehrere Dateien, Präsentationen oder E-Mail-Anweisungen geändert werden mussten – und trotzdem kam es vor, dass Teams veraltete Informationen nutzten.
Das Onboarding war eine weitere Herausforderung. Verschiedene Teams und Manager erklärten dieselben Themen manchmal unterschiedlich, was dazu führte, dass neue Mitarbeiter ein anderes Verständnis unserer Prozesse, Produkte und internen Standards hatten. Gleichzeitig hatten Manager keinen Einblick darin, wer eine Schulung abgeschlossen hatte, wie gut die Mitarbeiter den Stoff verstanden oder wo sie zusätzliche Unterstützung benötigten.
Was bei einer kleineren Unternehmensgröße noch funktionierte, ließ sich bei der Skalierung immer schwerer handhaben. Wir stellten fest, dass Mitarbeiter immer wieder dieselben Fragen stellten, das Onboarding länger dauerte als erwartet und die Schulungsergebnisse von Team zu Team stark variierten.
Synerglass-Soft brauchte einen strukturierten und skalierbaren Weg für interne Schulungen: einen zentralen Ort für Lernmaterialien, ein klareres Onboarding-Erlebnis und eine bessere Übersicht über Fortschritte und Wissenslücken.
Die Lösung: iSpring LMS
Als Synerglass-Soft nach einer besseren Möglichkeit suchte, die interne Weiterbildung zu verwalten, verglich das Team mehrere Lernplattformen, darunter iSpring LMS, Totara Learn und Adobe Learning Manager.
Die Auswahlkriterien orientierten sich an der Praxis: Benutzerfreundlichkeit, Implementierungsaufwand, Lernerfahrung, Schulungsverwaltung, Tracking-Funktionen, Kosten und Skalierbarkeit.
Einige der anderen Plattformen wirkten zwar leistungsstark, erschienen uns jedoch komplexer oder für unsere unmittelbaren Anforderungen weniger geeignet.
Synerglass-Soft wollte kein System, das intensiven technischen Support oder eine lange Einrichtungszeit erfordert. Das Team benötigte eine Plattform, die von LMS-Admins im Alltag problemlos verwaltet werden kann und die Mitarbeiter ohne zusätzliche Erklärungen direkt nutzen können.
iSpring LMS erwies sich als die praktischste Wahl für unsere Anforderungen. Es bot eine starke Balance zwischen Funktionalität und Simplizität, sodass wir ohne einen komplizierten Einrichtungsprozess Schulungen verwalten, Kurse zuweisen, den Fortschritt der Lernenden verfolgen und die Mitarbeiterentwicklung unterstützen konnten.
Das gab uns die Gewissheit, dass wir unseren Schulungsprozess effizient verbessern und gleichzeitig flexibel bleiben konnten, wenn unsere Lernanforderungen weiter wachsen.
Ein intuitives Lernportal für Mitarbeiter und LMS-Admins
Mit iSpring LMS organisierte das Team die Lerninhalte in einem Portal im firmeneigenen Design, der Syner Academy, mit einem Kursangebot, das verschiedene Bereiche des internen Wissens abdeckt.
Das Kursangebot umfasst Schulungskategorien wie interne Tools, Fachwissen zur Glasindustrie, interne Schulungen, Projektmanagement, Vertrieb und Marketing sowie Sicherheit. Dies macht das Lernerlebnis für die Mitarbeiter einfacher: Sie können die verfügbaren Materialien durchstöbern, das benötigte Thema finden und später zu den Inhalten zurückkehren.
Für LMS-Admins erleichtert das Portal zudem die Pflege der Inhaltsbibliothek. Ruchi und ihr Team können neue Materialien hinzufügen, Kurse nach Themen organisieren und das Kursangebot übersichtlich halten, während die Schulungsinhalte erweitert werden.
iSpring LMS wirkte zugänglich, effizient und gut auf unsere tatsächliche Arbeitsumgebung abgestimmt. Es bot uns eine praktische Möglichkeit, Mitarbeiterschulungen zu organisieren, bereitzustellen und zu verwalten, ohne dass sich der Prozess schwerfällig oder übermäßig technisch anfühlte.
Lernpfade für strukturiertes Onboarding und Produktschulungen
Synerglass-Soft organisierte zusammenhängende Kurse in übersichtlichen Lernpfaden. Dies ist besonders nützlich für das Onboarding und für Produktschulungen, bei denen Mitarbeiter mehrere miteinander verknüpfte Themen durchlaufen müssen, anstatt separate Materialien in zufälliger Reihenfolge zu bearbeiten.
Für neue Teammitglieder erleichtert diese Struktur den Einstieg. Sie können Schulungen Schritt für Schritt durchlaufen und bei Bedarf zu wichtigen Materialien zurückkehren, um ihr Wissen aufzufrischen. Laut Ruchi ist dies einer der Punkte, den die Mitarbeiter am meisten schätzen: Die Weiterbildung fühlt sich zugänglicher und weniger überfordernd an.
Eine häufige positive Rückmeldung ist, dass Mitarbeiter sich sicherer fühlen, wenn sie einen klaren Lernpfad haben und genau wissen, was von ihnen erwartet wird.
Schulungsberichte für eine bessere Übersicht über den Fortschritt der Lernenden
iSpring LMS hilft Synerglass-Soft auch dabei, den Fortschritt der Mitarbeiter bei den zugewiesenen Schulungen zu verfolgen. Anstatt den Fortschritt per E-Mail oder durch direktes Nachfragen zu überprüfen, können Ruchi und ihr Team die LMS-Berichte nutzen, um den Schulungsstatus an einem zentralen Ort einzusehen.
Die wichtigsten Indikatoren, auf die wir achten, sind Kursabschlussquoten, der Fortschritt der Lernenden, Bewertungsergebnisse und die Beteiligungsquote. Diese helfen uns zu verstehen, ob die Mitarbeiter die erforderlichen Schulungen absolvieren und ob sie die wesentlichen Informationen aufnehmen.
Das Team achtet auch darauf, wie schnell die Mitarbeiter eine Schulung abschließen, ob nach dem Kurs die gleichen Fragen oder Fehler auftreten und welches Feedback sie von Mitarbeitern und Führungskräften erhalten.
Jetzt können wir den Schulungsstatus an einem zentralen Ort überwachen und erkennen, wo zusätzliche Unterstützung oder Erinnerungen erforderlich sein könnten.
Ergebnisse
Seit der Einführung von iSpring LMS hat Synerglass-Soft die Organisation und Durchführung von Schulungen verbessert. Die Mitarbeiter haben nun einen leichteren Zugang zu den Lernmaterialien, während Führungskräfte einen besseren Einblick darüber haben, wer die erforderlichen Schulungen abgeschlossen hat.
Die größte Veränderung besteht darin, dass Schulungen nicht mehr hauptsächlich als Reaktion auf Fragen oder dringenden Klärungsbedarf funktionieren. Synerglass-Soft kann Lerninhalte nun im Voraus vorbereiten, den richtigen Mitarbeitern zuweisen und die Schulungen nutzen, um Onboarding, Produktaktualisierungen, interne Abläufe und den Wissensaustausch kontinuierlich zu unterstützen.
Früher fanden Schulungen oft erst dann statt, wenn es konkreten Bedarf gab oder jemand um Klärung bat. iSpring LMS hat unseren Schulungsansatz von einem größtenteils reaktiven zu einem geplanten und zielgerichteten Ansatz verwandelt.
Dies hat dem Unternehmen geholfen, Schulungen als fortlaufenden Prozess und nicht als einmalige Aktivität zu betrachten. Für Ruchis Team hat iSpring LMS es einfacher gemacht, internes Wissen wiederzuverwenden, zu pflegen und zu skalieren, wenn sich der Schulungsbedarf weiterentwickelt.
Insgesamt besteht der größte Vorteil darin, dass wir jetzt eine zuverlässigere Methode haben, um Wissen zu teilen, Mitarbeiter zu unterstützen und beständig zu bleiben, während sich unser Schulungsbedarf kontinuierlich weiterentwickelt.
Synerglass-Soft sieht iSpring LMS auch als Fundament für die nächste Stufe des Schulungsprogramms. Das Team plant, praxisorientiertere, stellenspezifische Schulungen für das Onboarding, Produktwissen, interne Arbeitsabläufe, den Umgang mit Kunden und Prozessaktualisierungen zu entwickeln. Zudem möchten sie kürzere Module erstellen, die von den Mitarbeitern schnell absolviert und bei Bedarf zur Auffrischung wiederholt werden können.
Unser Ziel ist es, das E-Learning hilfreicher, pflegeleichter und enger mit den Fähigkeiten zu verknüpfen, die die Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit benötigen.
Ein Blick in die Zukunft: Mehr datengestützte und KI-unterstützte Schulungen
Synerglass-Soft plant außerdem, Schulungen stärker datengestützt zu gestalten:
Durch den Blick auf Abschlussquoten, Bewertungsergebnisse und das Feedback der Lernenden können wir Kurse auf der Grundlage der tatsächlichen Nutzung statt auf Annahmen verbessern.
KI ist ein weiterer Bereich, den das Team erkunden möchte. Ruchi sieht in KI eine Möglichkeit, die Kursentwicklung zu beschleunigen.
KI könnte auch eine Rolle dabei spielen, die Kursentwicklung schneller und einfacher zu gestalten. Beispielsweise könnte sie uns dabei helfen, bestehende Dokumente oder Prozessnotizen in Entwürfe für Schulungsinhalte umzuwandeln, Wissenstests zu erstellen oder Verbesserungen für die Kursstruktur vorzuschlagen.
Diese Richtung passt sehr gut zu den neueren KI-Funktionen von iSpring LMS. Anstatt bei jedem Kurs von Null anzufangen, kann das Team grobe Materialien wie Dokumente, Prozessnotizen, Audioaufnahmen oder sogar eine Kursidee hochladen und erhält einen strukturierten Entwurf mit Folien, Texten, Aktivitäten und Quiz. Dies kann den Weg vom internen Wissen zu fertigen, prüfbereiten Schulungsinhalten verkürzen.
Von dort aus kann das Team KI-Tools nutzen, um Voiceovers hinzuzufügen, von Avataren geleitete Videos zu erstellen oder Kurse für die weltweite Bereitstellung zu lokalisieren. Es sind kein Studio, keine Schauspieler oder komplexen Produktionswerkzeuge erforderlich.
Für ein wachsendes Unternehmen wie Synerglass-Soft könnte ein LMS mit KI einen echten Unterschied machen. Da Produkte immer komplexer werden und der Bedarf an Schulungsinhalten steigt, kann das Team Kurse schneller erstellen, aktualisieren und lokalisieren, ohne dass Manager und Fachexperten mit zusätzlicher Produktionsarbeit belastet werden.
